“老大媽呀，您看看，這閥門(mén)是好的，沒(méi)壞”
“沒(méi)壞？那沒(méi)水用咋回事呢？”
“大媽哎，您水龍頭自己修好了，但閥門(mén)沒(méi)擰開(kāi)到位，天又冷，凍了，當(dāng)然沒(méi)水啰！”
入冬以來(lái)，氣溫持續(xù)走低，明顯低于往年同期，確保群眾安全溫暖過(guò)冬，是當(dāng)前工作的重中之重。面對(duì)每天的用戶報(bào)修訂單，以沈長(zhǎng)和為首的東片郭村維修隊(duì)，堅(jiān)持人民至上，以強(qiáng)烈的供水人責(zé)任感和使命感，及時(shí)處理用戶反映的一道道問(wèn)題。
從莊橋雙陽(yáng)到通揚(yáng)濮巷六七里路的路程，沈長(zhǎng)和一路急行，以最快時(shí)速趕到目的地。通揚(yáng)79號(hào)用戶，稱“閥門(mén)壞了，關(guān)上了也還淌水”。經(jīng)過(guò)摸索排查，發(fā)現(xiàn)是用戶家里的管道回水，自己懷疑水表接口漏水。一番解釋，用戶就是要求換表，無(wú)奈，沈長(zhǎng)和拿起工具，三下五除二快速地把水表和進(jìn)水管脫開(kāi)，用事實(shí)講話，讓79號(hào)心服口服。兩單路程用時(shí)接近幾十分鐘，檢修耗時(shí)幾十分鐘。
往返的路上，沈長(zhǎng)和還不忘在通揚(yáng)菜場(chǎng)張貼告示，和現(xiàn)場(chǎng)用戶宣傳用水實(shí)施“防寒防凍”工作。
東片維修所陳會(huì)計(jì)回憶到，1月5日沈長(zhǎng)和在極寒天氣維修辛苦一天，天黑往家里趕，到家門(mén)口已經(jīng)17：50分，還沒(méi)來(lái)得及進(jìn)家暖和一下又接到派單，四莊村四二組主管道脫節(jié)，下游幾十戶用戶沒(méi)水吃，需搶修，接單后立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修。真的，我們師傅是好樣的。
1月7日在奔往塘頭邠州搶修的路上，細(xì)心的沈長(zhǎng)和發(fā)現(xiàn)路邊平時(shí)干枯的渠道溝變成了一池冰窖，壞了，管道凍裂了。他立即上報(bào)，并著手安排搶修。他知道，今天這個(gè)活兒不簡(jiǎn)單！-----“挖吧”沈長(zhǎng)和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的陳師傅說(shuō)！陳師傅是沈長(zhǎng)和聘請(qǐng)的雜工。兩個(gè)人卷起袖口開(kāi)始挖…“不挖不挖了，太冷了，要錢(qián)不要命了”陳師傅挖到一半實(shí)在受不了寒風(fēng)凜冽的刺骨，逃離了現(xiàn)場(chǎng)。“他不挖，我們自己挖吧”沈長(zhǎng)和帶領(lǐng)隊(duì)友韋龍江操起鐵鍬挖土、找漏點(diǎn)......是什么讓他這么拼命？沈長(zhǎng)和后來(lái)告訴我們，讓用戶有水吃，減小公司水損。
他們用實(shí)際行動(dòng)換得用戶的真情。揚(yáng)州鑫盛軸瓦廠廠長(zhǎng)握住沈長(zhǎng)和的手，發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)：“感謝你們能在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候第一時(shí)間趕到，解決了水表凍壞爆裂的問(wèn)題，幫助我們恢復(fù)生產(chǎn)，真是太感激了...”“這是我們的職責(zé)所在，只要群眾滿意，苦一點(diǎn)累一點(diǎn)，值得。”沈長(zhǎng)和坦言，一臉憨笑。
沈長(zhǎng)和是東片維修所大班長(zhǎng)，他不僅以身作則，而且?guī)С隽艘恢ы懥恋年?duì)伍，在這次極寒天氣搶修中繪畫(huà)了一道道美麗的“冬景圖”。
楊長(zhǎng)明師傅在郭村前巷村維修閥門(mén)，接到報(bào)修派單，丁溝楊柳大橋橋管凍壞漏水，下游用戶沒(méi)水吃，楊柳正在造大橋，交通需要繞道而行。盡管兩處漏點(diǎn)距離很遠(yuǎn)，他沒(méi)有一句怨言，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修，確保用戶正常用水。
颼颼寒風(fēng)迎面吹來(lái)，陳義明側(cè)著身、拉緊衣領(lǐng)，走向報(bào)修處。氣溫比地面要低兩三度。韋龍江用手摸一下凍壞的水表，發(fā)現(xiàn)掌心有亮晶晶的小硬塊。“這是冰花，已經(jīng)開(kāi)始結(jié)冰了。”陳義明對(duì)同伴韋龍江說(shuō)道。
“冷嗎？”凜冽寒風(fēng)中，曹勇呵呵一笑，“干活哪知道冷”，曹勇說(shuō)完，他拿著焊槍，頭也不回地就開(kāi)始操作那段爆裂的水管。
共產(chǎn)黨員楊美軍不顧身體不適，也積極充實(shí)到搶修第一線。
大家慨稱的“富二代”李林，也二話不講，服從安排，奔波在搶修路上。
他們這支隊(duì)伍只有7人，沈長(zhǎng)和，韋龍江，陳義明，曹勇，楊長(zhǎng)明，李林，楊美軍，他們每天在寒風(fēng)中工作10多個(gè)小時(shí)，僅僅兩天，有人手唇干裂，有人手腳長(zhǎng)滿凍瘡。
“從出發(fā)前做好工具檢查、和報(bào)修用戶電話聯(lián)系確認(rèn)方位、元道相機(jī)拍照上傳，及時(shí)分析故障原因、明確任務(wù)分工及安全措施...每一道工序”龍川水務(wù)嚴(yán)格要求搶修人員都必須按照準(zhǔn)軍事化管理執(zhí)行。
用戶用水困難就是命令，行動(dòng)勝于承諾。在郭村，總有那么一支365天整裝待發(fā)、風(fēng)馳電掣般的隊(duì)伍——東片應(yīng)急搶修班。不管是春夏秋冬、嚴(yán)寒酷暑、白晝黑夜、刮風(fēng)下雨，大街小巷中，都有他們穿梭的身影，無(wú)論遇到怎樣急、難、險(xiǎn)、重的搶修任務(wù)，他們總能全力以赴、竭盡全力地為廣大群眾進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以用戶至上、精益求精的工作態(tài)度，展示供水人的良好形象，以實(shí)際行動(dòng)履職盡責(zé)，全力以赴保障郭村百姓用水無(wú)憂。
讓集團(tuán)放心，使群眾滿意，給龍川水務(wù)的東片搶修“鐵騎軍”點(diǎn)贊！
（通訊員：惠民公司 姜春梅）
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